• 湖州日報訊 走基層是獲得信息最接地氣的方式,現在也越來越受到各界的重視,而在德清旅游業中,有這么一位以下基層,發掘和組織農村旅游團為主要經營戰略的旅游管理人,他就是此次的采訪對象——德清同城假日旅行社總經理沈海飛。

     

    教師,一份崇高的職業,也越來越成為現在大部分求職者心中的“香餑餑”,而這一份受喜愛的工作,卻有人選擇舍棄,重新學習,挑戰新領域。沈海飛就是其中一員,他, 1996年大學畢業,在當了一年的自然地理老師之后,毅然辭掉教師工作,投身于全新的工作崗位——旅游業。 1997年德清的第一家旅行社創立,他就是工作人員之一,對旅游業從陌生到熟悉,從計調、導游一步步走到管理層,十年時間精透各領域的工作要求,積累了寶貴的經驗,也正是這些經驗給予了他在旅游戰略上的創新和獨特。

     

    2008年6月,對他來說是一個新的起點,屬于自己的旅行社正式成立,作為創辦人的他,在原有的旅游經驗基礎之上,走出了一條適合自己的旅游之路,他充分發揮自身周邊的資源,拋棄走高端路線,走進生長地新市鎮,將廣大的農村朋友納入自己的旅游戰略計劃中,組織了一次又一次的農村旅游團。在采訪中,他告訴記者,將旅游推廣到農村,這一條特色的旅游路子并不好走,期間常常需要揮荊斬棘?!安粩嘞锣l才能保持和農村朋友的聯系,不常走動,他們就會淡忘你?!鄙蚝ow告訴記者,隔三差五就要去農村一趟,一待就要大半天,因為農民常常會出去干農活,一時半會兒可能就聯系不上,而且一走就要幾十家,一圈下來就忙到很晚,可就在不斷地下鄉,不斷地走動中,不僅給農民帶去了新鮮的旅游線路和優惠服務,也讓他獲得了一批批老顧客。雖然有所收獲,但是總會有一些溝通障礙以及農民的不信任,因此,他就想出了一招,物色一些在村子里比較吃得開的、交際比較廣的村民,說服他們當他和村民之間的“通訊員”,讓他們去給村民們傳遞旅游信息,組織村民旅游團。俗話說得好,“強龍壓不過地頭蛇”,而他正是應用了這一點,通過“通訊員”這一溝通橋梁,能及時地將新的旅游景點、路線傳遞到農民手中,也將農民的需求反饋到了他的手中,做到了雙方之間信息的交流和分享。

     

    正是這樣的模式,讓他在創立第一年就接到了130多人的農村老年人旅游團。他告訴記者,當時是3個“鄉頭”幫他到一家一家農戶去宣傳旅游信息,組織了普陀山五天游的130多人旅游團,當時對于剛創立公司的他而言,已經是一個大團,考慮到這批村民是老年團,所以將130多人分成了兩批,而在這十多天的時間里,他和兩位員工一起陪同村民,親自擔當導游為村民們一路講解。他將“用心接待,用心服務”的宗旨做到了實處。更耐人可貴的是,他在將旅游信息帶去農村的同時,也將安全意識一并帶給了村民?!按迕駛兛赡軐β糜伪kU這一觀念還比較薄弱,那就要我們來為他們多想一點?!鄙蚝ow告訴記者,現在對老年團基本上是將旅游保險免費贈送的,寧愿花小錢來確保游客的安全。

     

    他不僅要求在服務上做到盡善盡美,還在管理上大膽讓員工去嘗試,現在已經在新市和善璉都設立了營業部,公司也在2009年至2012年獲得旅游安全生產目標責任制優秀單位,2012年成功通過浙江省三星級品質旅行社的評定。而他也將繼續拓寬自己的基層旅游戰線。